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agropago | Centro de ayuda
Guía de uso y preguntas frecuentes
CENTRO DE AYUDA · AGROPAGO

Centralizá tus cobranzas y pagos en una sola plataforma

Esta guía te acompaña paso a paso: desde el primer ingreso hasta seguir una operación hasta su liquidación, con las respuestas a las dudas más comunes del equipo.

01 · PRIMEROS PASOS

Acceso a la plataforma

Todos los clientes ingresan desde la página de login utilizando el correo electrónico y la contraseña asociados a su usuario.

Pantalla de inicio de sesión de Agropago
Ingresá tu correo electrónicoUtilizá el mail registrado para tu usuario de Agropago.
Ingresá tu contraseñaCompletá la clave correspondiente a tu cuenta.
Accedé a la plataformaUna vez validados los datos, vas a ingresar al entorno operativo.
Importante: los permisos y opciones visibles pueden variar según el rol asignado a cada usuario.
03 · GESTIÓN

Configuración de red y usuarios

Desde Configuración es posible adaptar la plataforma a la estructura y forma de trabajo de cada cliente.

Menú de Configuración: Distribuidores, Usuarios, Clientes, Ajustes
Red de distribuidoresDar de alta distribuidores para que procesen por cuenta y orden de la cuenta madre.
Usuarios y rolesCrear una cantidad ilimitada de usuarios y asignar accesos específicos según su función.
Cartera de clientesRegistrar clientes y asociarles el número interno utilizado en el sistema propio.
NotificacionesAjustar avisos vinculados a las distintas operaciones.
CalculadoraDefinir qué costos trasladar y qué opciones visualizar durante el cálculo.
MarketplaceConfigurar opciones específicas cuando existe una integración con el marketplace del comercio.
04 · GESTIÓN

Historial y reportes

Cada módulo muestra el historial completo de las operaciones procesadas. La información visible puede personalizarse y exportarse a Excel.

Pantalla de historial de operaciones con filtros de búsqueda

Filtros disponibles

Palabra claveBuscá una operación utilizando información identificatoria.
Rango de fechasAcotá la consulta a un período determinado.
EstadoFiltrá según el estado de la transacción.
OrigenIdentificá las operaciones según su origen.
Tip: utilizá la exportación a Excel cuando necesites analizar, conciliar o compartir un conjunto de operaciones.
05 · OPERAR

Cargar una nueva operación

Dentro del módulo correspondiente —por ejemplo, Tarjetas Agro— seleccioná Nueva operación. El sistema solicitará los datos necesarios para procesar la transacción.

Formulario de detalle de la operación al cargar una nueva operación
Monto cupónIngresá el monto total de la operación en pesos.
DescripciónCampo libre para identificar la transacción: número de factura, producto vendido u otra referencia útil.
ClienteSeleccioná la empresa con la que estás operando.
Medio de pagoElegí la tarjeta que utilizará el titular.
ConvenioSeleccioná el convenio correspondiente según el plazo acordado con el cliente final.
Consejo: usá una descripción que después te permita localizar fácilmente la operación desde el historial.
06 · OPERAR

Calculadora y calculadora inversa

A medida que completás la operación, la calculadora informa el MEA —monto estimado a acreditar sin retenciones— y los costos asociados.

Ejemplo explicado en la demostración: para una operación de $1.000.000 con Bancor Agro a 90 días, la plataforma muestra los costos asociados y el monto estimado a recibir.
Detalle de la calculadora con el desglose de aranceles, IVA y MEA

Calculadora inversa

Si necesitás recibir un monto neto exacto, seleccioná la opción de calculadora inversa e ingresá cuánto querés acreditar. La plataforma ajustará automáticamente el monto cupón para contemplar los costos asociados.

Interruptor para activar la calculadora inversa
Resumen de pago y calculadora con el resultado en modo inverso
Atención: los importes y porcentajes de este tutorial son únicamente demostrativos. Para una operación real, utilizá siempre los valores calculados por Agropago.
07 · OPERAR

Procesamiento y seguimiento

Datos del titular y de la tarjetaUna vez definidos los datos de la transacción, completá la información solicitada.
Token PrismaEs un campo opcional. Puede dejarse en blanco para procesar.
Resultado inmediatoEl sistema informa si la operación fue aprobada o rechazada y genera un nuevo registro.
Seguimiento automáticoUna operación autorizada avanza automáticamente por los distintos estados hasta que el banco la liquida.
Liquidación y documentaciónAl llegar a estado Liquidada, la documentación se envía por correo y queda disponible en la plataforma para descargar.
Formulario de datos del titular y la tarjeta para procesar el pago
Documentación disponible: cupón de pago y comprobantes de liquidación.
08 · OPERAR

Acreditación mediante eCheqs

Los módulos de cobranza permiten configurar la acreditación mediante eCheqs.

Ubicá la columna ChequeIngresá desde la opción Crear.
Configurá los documentosPodés definir hasta cinco eCheqs con sus respectivos montos.
Guardá la configuraciónLa información queda asociada a la operación.
LiquidaciónAl momento de liquidar, en lugar de realizar una transferencia al CBU, se generan los eCheqs configurados.
10 · MÓDULO ECHEQ

Módulo eCheq: cobranza, acreditación y pago

Agropago permite gestionar la cobranza por cuenta y orden, la acreditación en una cuenta recaudadora exenta y el pago a nombre del cliente, utilizando eCheqs.

Cómo funciona

1. Tercero pagadorRealiza la cobranza por cuenta y orden del cliente.
2. Agropago (cuenta exenta)Acredita hasta 5 eCheqs o transfiere a un CBU o CVU del cliente.
3. ClienteEndosa o transfiere el eCheq a su proveedor.
4. DestinatarioRecibe el eCheq mediante endoso o transferencia.

Formas de recibir los fondos

Los eCheqs se acreditan en la cuenta recaudadora de Agropago. El cliente que ordenó la cobranza elige cómo recibirlos.

Hasta 5 eCheqsEmitidos por Agropago a nombre del cliente, en los importes que defina.
CBU o CVUTransferencia a una cuenta bancaria o virtual del cliente.
Siempre a nombre del cliente, nunca a terceros. Cada eCheq queda nominado: origen y destino identificados.

Cómo generar y cobrar una operación con eCheq

Generá el link de pagoCargá el monto a acreditar, la descripción, el CUIT del pagador y el correo electrónico donde le va a llegar el link de pago.
El pagador recibe el linkPuede abrirlo desde cualquier navegador; no necesita tener cuenta en Agropago. Visualiza el monto solicitado.
Selecciona Echeqs como forma de pagoEntre las opciones disponibles, elige pagar con eCheq.
Elige el convenio correspondienteAl día o a plazo, según lo acordado.
Emite y carga el eCheqGenera el eCheq desde su homebanking a nombre de Agrodigital SAS, CUIT 30-71614242-2, completa los datos del eCheq generado y procesa el pago.
Seguimiento hasta la liquidaciónSe genera un nuevo registro dentro del módulo Cheques, desde donde se puede seguir el avance por los distintos estados hasta la liquidación.

Así se ve en la plataforma

Generación del link: monto a acreditar y descripción
Generación del link: monto a acreditar y descripción
Generación del link: CUIT y correo electrónico del destinatario
Generación del link: CUIT y correo electrónico del destinatario
El pagador abre el link de pago desde cualquier navegador
El pagador abre el link de pago desde cualquier navegador
El pagador selecciona Echeqs como forma de pago
El pagador selecciona Echeqs como forma de pago
Elección del convenio: al día o a plazo
Elección del convenio: al día o a plazo
Carga de los datos del eCheq generado
Carga de los datos del eCheq generado
Seguimiento de los estados del eCheq en el módulo Cheques
Seguimiento de los estados del eCheq en el módulo Cheques
11 · AYUDA

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes durante el onboarding y el uso diario de la plataforma.

¿Con qué usuario y contraseña ingreso?

Con el correo electrónico y la contraseña que se asignaron a tu usuario de Agropago. Si no los tenés, pedile a quien administra la cuenta que te dé de alta desde Configuración → Usuarios y roles.

No veo todas las opciones que ve un compañero, ¿por qué?

Los permisos y las opciones visibles dependen del rol asignado a cada usuario. Quien administra la cuenta puede revisar o ajustar tu rol desde Configuración.

¿Qué es el MEA que muestra la calculadora?

Es el Monto Estimado a Acreditar: el monto que vas a recibir una vez descontados los costos asociados a la operación, sin retenciones. Se actualiza a medida que cargás los datos de la operación.

¿Cómo hago si quiero recibir un monto neto exacto?

Usá la calculadora inversa: ingresá el monto que querés acreditar y la plataforma ajusta automáticamente el monto cupón para contemplar los costos asociados.

¿Es obligatorio completar el Token Prisma?

No, es un campo opcional. Podés dejarlo en blanco y la operación se procesa igual.

¿Cómo sé si una operación fue aprobada?

El sistema te informa el resultado de forma inmediata al procesar la transacción y genera un nuevo registro. Después podés seguir su estado hasta la liquidación desde el historial.

¿Dónde consigo el cupón de pago y los comprobantes de liquidación?

Cuando la operación llega a estado Liquidada, la documentación se envía por correo y también queda disponible para descargar en la plataforma.

¿Cuántos eCheqs puedo configurar por operación?

Hasta cinco eCheqs, cada uno con su propio monto. Al liquidar, en lugar de una transferencia al CBU se generan los eCheqs configurados.

¿Cuándo conviene usar el link o botón de pago en lugar de cargar la tarjeta directamente?

Cuando el comercio no cuenta con los datos de la tarjeta del titular. Se genera el link o botón, se le envía a la persona que va a pagar, y esa persona completa la operación desde cualquier navegador.

¿Puedo exportar el historial de operaciones?

Sí, desde Historial podés filtrar por palabra clave, rango de fechas, estado u origen, y exportar el resultado a Excel para analizarlo o compartirlo.

12 · AYUDA

¿Necesitás ayuda?

Si tu duda no está en las preguntas frecuentes, estos son los canales para escribirnos.

Soporte por correoEscribinos a soporte@agropago.com con el detalle de tu consulta.
WhatsAppEscribinos al +54 9 11 2611-1184 para una respuesta más ágil.
Tu ejecutivo de cuentaSi tenés uno asignado, es el canal más rápido para consultas sobre tu operatoria puntual.